N. Aisyarah Rafi, Nadia Dewangga, and Khoirul Anwar, “Ombudsman, Public, Role Peran Lembaga Ombudsman Republik Indonesia dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik”, almikraj, vol. 6, no. 1, pp. 1668–1679, Jan. 2026.