A. Nurjanah and N. Sriminarti, “Peran Kepuasan Pelanggan Memoderasi Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan E-Commerce pada Generasi Z di Jabodetabek”, almikraj, vol. 5, no. 2, pp. 538–564, Jan. 2025.