Consumer Protection Through Information Transparency in Indonesia’s Property Technology System

Maharani Husnul Khotimah Yusri Dewi; Muthia Sakti

doi:10.37680/almanhaj.v8i1.9797

Authors

Maharani Husnul Khotimah Yusri Dewi Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jakarta
Muthia Sakti Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.37680/almanhaj.v8i1.9797

Keywords:

Property; PropTech; Consumer Protection

Abstract

The real estate sector plays a strategic role in Indonesia's economic development, particularly amid the rapid growth of apartment construction. However, this expansion has raised legal issues, particularly regarding the lack of transparency regarding the ownership status and legal validity of the apartment units offered to consumers. This study analyzes the role of Property Technology (PropTech) in ensuring legal certainty and consumer protection within the framework of Law Number 20 of 2011 on Apartment Buildings, Law Number 8 of 1999 on Consumer Protection, and other relevant regulations. The research employs a normative legal method, drawing on statutory, conceptual, and case-based approaches. The analysis is based on primary, secondary, and tertiary legal materials, including legislation, legal doctrines, court decisions, and relevant literature. Unlike existing studies that emphasize the technological and economic dimensions of PropTech, this research investigates its legal implications and capacity to strengthen transparency, legal certainty, and consumer protection in apartment ownership transactions, as data and information provided by developers are digitally documented and may serve as evidence in dispute resolution. In conclusion, PropTech has significant potential to function as a digital instrument that promotes transparency, strengthens legal certainty, and enhances legal protection for apartment consumers in Indonesia.

References

Ali, Z. (2021). Metode Penelitian Hukum. Sinar Grafika. https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=y_qreaaaqbaj&oi=fnd&pg=pa1&dq=ali,+z.+(2021).+metode+penelitian+hukum.&ots=ztcfi4bobx&sig=ar0koxcs0bexymqba0sx3iqenp8&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false

Anggraini, R. D., & Hartantien, S. K. (2024). Perlindungan Konsumen Atas Hak Informasi dalam Melakukan Transaksi Online. Jurnal Hukum dan Keadilan, 13(1), 104–112. https://doi.org/10.55499/judiciary.v13i1.240

Anisyaniawati, K., F. N., Z., H., & Chandra, H. A. (2025). Konsep Hukum dan Keadilan dalam Pemikiran Gustav Radbruch. Praxis: Jurnal Filsafat Terapan, 2(01), 1–14. https://doi.org/10.11111/praxisa.xxxxxxx

Dafa, M. N. A., & Sakti, M. (2025). Legal Protection of Good Faith Buyers in Developer Bankruptcy: Indonesian Supreme Court Decision 24K/Pdt.Sus-Pailit/2025. Al-Manhaj: Jurnal Hukum dan Pranata Sosial Islam, 7(2), 241–256. https://doi.org/10.37680/almanhaj.v7i2.8734

Dome, F. A., Khairunnisa, M., Osyra, M. A., Ridho, M. A., & Citra, H. (2025). Perlindungan Konsumen dalam Hukum Bisnis. Jurnal Kajian Hukum dan Kebijakan Publik| E-ISSN: 3031-8882, 3(1), 394–400. https://doi.org/10.62379/wzxdfv72

Evelyn, E., & Gunadi, A. (2024). Dinamika Hukum Perlindungan Konsumen dalam Labirin Sengketa Properti. Rewang Rencang : Jurnal Hukum Lex Generalis, 5(9), 1–12. https://ojs.rewangrencang.com/index.php/JHLG/article/view/693

Febrianty, Y. (2023). Hukum Apartemen dan Kondominium. CV. Green Publisher Indonesia. https://www.google.co.id/books/edition/hukum_apartemen_dan_kondominium/4cfeeaaaqbaj?hl=en&gbpv=1&dq=hukum+apartemen+dan+kondominium&printsec=frontcover

Fista, Y. L., Machmud, A., & Suartini, S. (2023). Perlindungan Hukum Konsumen dalam Transaksi E-commerce Ditinjau dari Perspektif Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Binamulia Hukum, 12(1), 177–189. https://doi.org/10.37893/jbh.v12i1.599

Hidayat, H. M. (2023). PropTech, Disrupsi dalam Industri Properti. DJKN Kementerian Keuangan. https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-jakarta4/baca-artikel/16749/PropTech-Disrupsi-dalam-Industri-Properti.html

Ikhsani, D. V., & Amir, D. (2022). Tanggung Jawab Pelaku Usaha Terhadap Konsumen atas Iklan yang Menyesatkan Ditinjau dari Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Zaaken: Journal of Civil and Business Law, 3(1), 76–91. https://doi.org/10.22437/zaaken.v3i1.14634

Ismantara, S., & Prianto, Y. (2022). Relevansi Hukum Perlindungan Konsumen Indonesia di Era Ekonomi Digital. Serina IV Untar, 2(1), 321–330. https://doi.org/10.24912/pserina.v2i1.18548

Jasmine, M., Otich, D., Setiawan, R. W., & Mufid, M. (2025). Konsep dan Tipe Keadilan dalam Pemikiran Aristoteles. Nusantara: Jurnal Pendidikan, Seni, Sains dan Sosial Humaniora, 3(1), 1–14. https://doi.org/10.11111/nusantara.xxxxxxx

Khatimah, H., Khairani, S. W., Ardiansyah, D., Lubis, F., Zibron, Y., & Alamsyah, H. (2025). Analisis Hukum Bukti Elektronik sebagai Alat Bukti dalam Pemeriksaan Hukum Acara Perdata. Jispendiora: Jurnal Ilmu Sosial, Pendidikan dan Humaniora, 4(1), 614–626. https://doi.org/10.56910/jispendiora.v4i1.2505

Law Number 1 of 2024 on the Second Amendment to Law Number 11 of 2008 on Electronic Information and Transactions.

Law Number 20 of 2011 on Apartment Buildings.

Law Number 8 of 1999 on Consumer Protection.

Lesmana, M., & Anindita, S. L. (2021). Perlindungan Hukum Pembeli Apartemen Terkait Transparansi Informasi Status Hak Atas Tanah Bersama Apartemen: Legal Protection of Apartment Buyers Related to Transparency of Shared Land Rights Status Information. Reformasi Hukum, 25(2), 202–221. https://doi.org/10.46257/jrh.v25i2.286

Maharani, M., Busro, A., & Priyono, E. A. (2021). Analisis Perbuatan Melawan Hukum (Tortius Act) dalam Sengketa Apartemen Mangga Dua Court (Studi Kasus Putusan Mahkamah Agung Nomor 364 Pk/Pdt/2016). Diponegoro Law Journal, 10(2), 387–402.

Maharani, N. D., & Santoso, B. (2023). Kebijakan Kepemilikan Rumah Susun dalam UU Nomor 11 Tahun 2020. Notarius, 16(1), 181–194. https://doi.org/10.14710/nts.v16i1.39614

Maldina, Z. A., & Hana, U. A. (2025). Hukum Persaingan Usaha dan Perlindungan Konsumen Mewujudkan Pasar yang Adil dan Transparan. BANSI (Bisnis, Manajemen dan Akuntansi), 5(1), 22–30. https://doi.org/10.58794/bns.v5i1.1444

Mansiz, M. I., Wawen, M. A. L., Putra, Z. A., & Citra, H. (2024). Dinamika Perlindungan Konsumen:Tantangan dan Strategi Resolusi di Indonesia. Jurnal Kajian Hukum dan Pendidikan Kewarganegaraan | E-ISSN: 3089-7084, 1(1), 77–81. https://jurnal.globalscients.com/index.php/jkhpk/article/view/117

Muammar, M., & Taufik, I. (2024). Quo Vadis Penelitian Hukum: Sebuah Jalan Meluruskan Miskonsepsi Kecenderungan Arah Penelitian Hukum. Jurnal Usm Law Review, 7(2), 634–657. https://doi.org/10.26623/julr.v7i2.7917

Nadeak, S. D., Rambe, A. A., Joharsah, Nst, D. M. A., & Yeltriana. (2024). Perlindungan Hukum Bagi Konsumen dalam Transaksi Jual Beli Properti di Medan Berdasarkan KUH Perdata. Judge : Jurnal Hukum, 5(03), 80–85. https://doi.org/10.54209/judge.v5i03.802

Nandavita, A. Y., Fadla, D. A., Lizariani, D., & Hasyima, M. (2025). Etika dalam Pemasaran: Upaya Mewujudkan Keadilan dan Perlindungan Konsumen di Era Digital. Peng: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(2), 2360–2369. https://doi.org/10.62710/e5hqb690

Nasution, H. R., & Harris, A. (2025). Kedudukan Konsumen dalam Hubungan Hukum dengan Pelaku Usaha di Indonesia. Locus Journal of Academic Literature Review, 4(6), 470–484. https://doi.org/10.56128/ljoalr.v4i6.572

Riyadi, A. P. (2025). Status Kepemilikan Apartemen di Indonesia. Hukum Online. https://www.hukumonline.com/klinik/a/status-kepemilikan-apartemen-di-indonesia-lt689ada281e29e/

Rizan, L. S., S, N., & Erwin, Y. (2022). Analisis Yuridis Kedudukan dan Kepastian Hukum Alat Bukti Elektronik dalam Pemeriksaan Perkara Perdata. Jurnal Pro Hukum, 11(5), 410–425. https://doi.org/10.55129/.v11i5.2259

Rubiati, B. (2023). Kepemilikan Rumah Susun Umum yang Dibangun di Atas Tanah Barang Milik Negara/Daerah. Acta Diurnal Jurnal Ilmu Hukum Kenotariatan, 6(2), 206–220. https://doi.org/10.23920/acta.v6i2.1337

Rumah123. (2026). Data from Rumah123. Rumah 123.Com. https://www.rumah123.com/

Sakti, M., & Yuniyanti, S. S. (2026). Mobile-Based Halal Food Information Transparency and Legal Implications for Muslim Consumer Protection : An Indonesia – Japan Comparative Study. Syiar Hukum Jurnal Ilmu Hukum, 23(2), 101–119.

Sani, A. (2024). Mitigasi Risiko Transaksi Jual Beli dalam Hubungannya dengan Perlindungan Hukum yang Seimbang Antara Konsumen, Pelaku Usaha dan Marketplace Berdasarkan Asas Kepastian Hukum. in Fakultas Hukum Universitas Sriwijaya (Number November).

Santoso, M. A., Aksar, & Berlian, C. (2025). Penyalahgunaan Hak Tanah oleh Developer dan Perlindungan Konsumen Pembeli Properti. UIR Law Review, 9(2), 1–11.

Saragih, E., Paramarta, V., Thungari, G. I., Kalangi, B., & Putri, K. M. (2023). Era Disrupsi Digital pada Perkembangan Teknologi di Indonesia. Transformasi: Journal of Economics and Business Management, 2(4), 141–149. https://doi.org/10.56444/transformasi.v2i4.1152

Segara, K. G., & Nasution, M. I. P. (2025). Perkembangan Teknologi Informasi di Indonesia: Tantangan dan Peluang. Jurnal Sains Student Research, 3(1), 21–33. https://doi.org/10.61722/jssr.v3i1.3128

Shafira, J., & Belgiawan, P. F. (2024). Factors Influencing Consumers’ Resistance Towards Property Rental Payments In Proptech Apps. Eduvest - Journal of Universal Studies, 4(10), 8725–8742. https://doi.org/10.59188/eduvest.v4i10.1674

Sidiqurrohman, D. S., Syah, T. Y. R., Negoro, D. A., & Iskandar, M. D. (2024). Analisis Manajemen Risiko pada Perencanaan Bisnis Proptech (Property Technology). Jurnal Indragiri Penelitian Multidisiplin, 4(3), 51–63.

Sing, T. F., & Zhang, J. A. (2025). Proptech Adoption in Online Residential Property Listings: Effects of Agents’ Selection and Sunk Costs. Available at SSRN 5900682, 1–35. https://www.srx.com.sg/singapore-property-news/40792/srx-property-

Siregar, S. P. (2024). Kepastian Hukum Perlindungan Konsumen Sesuai dengan Ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Journal of Law, Administration, and Social Science, 4(2), 228–233. https://doi.org/10.54957/jolas.v4i2.619

Soekanto, S. (2007). Penelitian Hukum Normatif: Suatu Tinjauan Singkat. Raja Grafindo Persada. https://library.stik-ptik.ac.id/detail?id=5460&lokasi=lokal

Suhail, A., Patitingi, F., & Nur, S. S. (2023). Kedudukan Hukum Hak Guna Bangunan di Atas Hak Pengelolaan yang Telah Berakhir Perjanjian Pemanfaatannya. Alauddin Law Development Journal, 5(3), 512–523. https://doi.org/10.24252/aldev.v5i3.37076

Sushanty, V. R., & Huroiroh, E. (2022). Telaah Perspektif Filsafat Hukum dalam Mewujudkan Kepastian, Keadilan, dan Kemanfaatan Hukum di Indonesia. Journal Legisia, 14(2), 191–203. https://journal.unsuri.ac.id/index.php/legisia/article/view/396/266

Taniaswari, V. R., & Sakti, M. (2024). Consumer Protection in Real Estate Transactions Adjacent to Near River Boundaries. Journal Ius Constituendum, 9(2), 361–376. https://doi.org/10.26623/jic.v9i2.9029

Tatawinarta, B., Widiarty, W. S., & Betlehn, A. (2023). Tanggung Jawab Hukum terhadap Konsumen pada Iklan Pengembang Perumahan Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Jurnal Cahaya Mandalika, 4(3), 1058–1070. https://doi.org/10.36312/jcm.v4i3.1714

Tjung, T., Syah, T. Y. R., Negoro, D. A., & Iskandar, M. D. (2025). Proptech (Property Technology) Business Operational Planning. Tsarwatica (Islamic Economic, Accounting, and Management Journal), 6(2), 22–34.

Wahyudi, A. (2024). Peran dan Tanggungjawab Badan Pertanahan Nasional dalam Perlindungan Hukum Pemegang Hak Milik Atas Tanah di Atas Hak Pengelolaan di Kota Batam. Universitas Islam Sultan Agung (Unissula).

Yunita, I. (2024). Development, Risk, and Legal Aspects of Fintech, Insurtech, and Proptech in Indonesia. MSJ : Majority Science Journal, 2(1), 390–398. https://doi.org/10.61942/msj.v2i1.54.