Customer Value and Competitive Advantage in Schools at Cirebon

  • Suklani Suklani Institute Agama Islam Negeri Syekh Nurjati Cirebon
  • Imam Sibaweh Institute Agama Islam Negeri Syekh Nurjati Cirebon
Keywords: customer value, competitive advantage, school

Abstract

This study aims to determine the customer value and competitive advantage of schools in Cirebon. Customer value provides customer response with competitive advantages and competition in education by increasing educational competitiveness. Research method with qualitative approach using description analysis. This method is used because Cirebon has 45 high school schools with a sample of 20 varied schools. Data collection techniques use interviews, documentation, and observation. The research results were analyzed using data triangulation techniques. The result of the study is that customer value requires the readiness of all parties involved in the school, and customer value requires commitment from every member of the school element. Competitive advantage requires the carrying capacity of school principals and the smart work of all parties who can manage Education programs.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Afif, S. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Orang Tua Siswa Di Mi Nu Miftahul Huda 02 Piji Dawe Kudus Tahun 2019/2020. Journal Quality, 4(1), 69–89.
AG, R. (2017). PENINGKATAN MUTU PENDIDIKAN MELALUI PENGEMBANGAN SEKOLAH BERBASIS PESANTREN [PROGRAM STUDI MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM SEKOLAH PASCASARJANA UMJ]. In Peningkatan Mutu Pendidikan Melalui …. https://repository.umj.ac.id/2437/%0Ahttp://repository.umj.ac.id/2437/1/makalah Journal-RomlahGany REVISI.pdf
Alfiyanto, A. (2020). MANAJEMEN PEMASARAN JASA PENDIDIKAN BERBASIS BUDAYA RELIGIUS. Adaara: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 10(1). https://doi.org/10.35673/ajmpi.v10i1.867
Amka. (2020). Pengembangan Manajemen Sekolah. In Nizamia Learning Center.
Aula, N. A., Maisaroh, H., & Lathifah, U. (2021). Pengembangan Mutu Sekolah Melalui Pendekatan TQM. Ar-Rosikhun: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam. https://doi.org/10.18860/rosikhun.v1i1.13910
Azmi, U. (2021). Analisis Pelaksanaan Akreditasi Sekolah dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan di MTs Pembangunan UIN Jakarta. In Idarah (Jurnal Pendidikan dan Kependidikan) (Vol. 5, Issue 2). https://doi.org/10.47766/idarah.v5i2.124
Bashori. (2017). Strategi Kompetitif Dalam Lembaga Pendidikan. Tadris Jurnal Pendidikan Islam, 12(2), 161–180. http://ejournal.stainpamekasan.ac.id/index.php/tadris/article/view/1269
Budianto, E. (2014). PENDIDIKAN KARAKTER MELALUI PEMBELAJARAN PAI BERBASIS KONTEKSTUAL. Progresiva : Jurnal Pemikiran Dan Pendidikan Islam. https://doi.org/10.22219/progresiva.v4i1.2043
Charmaraman, L., & Hall, G. (2011). School dropout prevention: what arts-based community and out-of-school-time programs can contribute. In New directions for youth development. https://doi.org/10.1002/yd.416
Dedek, S. (2019). Pengaruh Kinerja Tata Usaha Terhadap Kualitas Layanan Di Mandrash Alihay Matla’Ul Anwar. In Αγαη (Vol. 8, Issue 5).
Elyati, E., Idi, A., & Samiha, Y. T. (2022). Sekolah/Madrasah Sebagai Organisasi. Jurnal Pendidikan Islam, 173–190. http://jurnal.staialhidayahbogor.ac.id/index.php/ei/article/view/3376%0Ahttp://jurnal.staialhidayahbogor.ac.id/index.php/ei/article/viewFile/3376/1355
Ermaya, S. K. (2020). Analisis aspek-aspek keunggulan bersaing di sekolah dasar swasta nugraha Bandung. Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen, XI(1), 61–68.
Fadhil, M. N., & Mawaddah, R. (2021). Implementasi manajemen mutu untuk meningkatkan kompetensi guru di sd it al hijrah laut dendang. Journal Education Research and Social Studies.
Gamage, K. A. A., Dehideniya, D. M. S. C. P. K., & Ekanayake, S. Y. (2021). The role of personal values in learning approaches and student achievements. In Behavioral Sciences. https://doi.org/10.3390/bs11070102
Gray, J. A., & DiLoreto, M. (2016). The Effects of Student Engagement, Student Satisfaction, and Perceived Learning in Online Learning Environments. NCPEA International Journal of Educational Leadership Preparation, 11(1).
Gupta, A. (2023). Revisiting educational advantage and social class: a Bourdieusian analysis of middle-class parents’ investment in private schooling and shadow education. British Journal of Sociology of Education. https://doi.org/10.1080/01425692.2022.2126824
Hadikusumo, K. (2012). Pengaruh Manajemen Peningkatan Mutu Sekolah, Perbaikan Mutu Sekolah Berkelanjutan, Budaya Sekolah, Pendidikan Sekolah Dasar Yang Islami, Terhadap Kepuasan Pelanggan (Orang Tua Siswa Sdi Al-Azhar 14 Semarang). Jurnal Penelitian Pendidikan.
Hariana, F. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Keunggulan Bersaing J&T Express Di Kecamatan Taman Sidoarjo. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 2(2), 92. https://doi.org/10.51804/iej.v2i2.762
Hasanah, E. H. (2017). Analisis Kepuasan Pelanggan Eksternal Di SMP Al Kautsar Bandar Lampung. In Tesis.
Hyun, J., Ediger, R., & Lee, D. (2017). Students’ Satisfaction with Their Learning Process in Active Learning and Traditional Classrooms. International Journal of Teaching.
Indy, R. (2019). Peran Pendidikan Dalam Proses Perubahan Sosial Di Desa Tumaluntung Kecamatan Kauditan Kabupaten Minahasa Utara. HOLISTIK, Journal Of Social and Culture, 12(4), 1–18. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/holistik/article/view/25466
Inriyani, Y., Wahjoedi, & Sudarmiatin. (2020). Peran Kegiatan Ekstrakurikuler Untuk Meningkatkan Prestasi Belajar Ips. PENGARUH PENGGUNAAN PASTA LABU KUNING (Cucurbita Moschata) UNTUK SUBSTITUSI TEPUNG TERIGU DENGAN PENAMBAHAN TEPUNG ANGKAK DALAM PEMBUATAN MIE KERING.
Jean Francis V. Dela Cruz. (2021). BUDAYA POSITIF SEKOLAH: Sebuah Buku Panduan untuk Para Pendidik. https://headfoundation.org/wp-content/uploads/2021/05/Handbook-2-Budaya-Positif-Sekolah-DIGITAL.pdf
Julius Nursyamsi, Didin Mukodim, & Peni Sawitri. (2022). ANALYSIS OF IMPORTANCE AND PERFORMANCE STUDENT SATISFACTION, STUDENT LOYALTY, AND COMPETITIVE ADVANTAGE PRIVATE UNIVERSITIES. International Journal Management and Economics. https://doi.org/10.56127/ijme.v1i3.280
Khadka, K., & Maharjan, S. (2017). Customer Satisfaction and Customer Loyalty (Case Trivsel siivouspalvelut). In Business Management.
Kholik, A., & Laeli, S. (2020). Keunggulan bersaing berkelanjutan sekolah alam berbasis model resource-based view. Tadbir Muwahhid, 4(1), 73. https://doi.org/10.30997/jtm.v4i1.2540
Luqman, F. (2021). Strategi Optimalisasi Hasil Akreditasi Pada Sekolah Menengah Swasta Darul Amin Aceh Tenggara. ITQAN : Jurnal Ilmu Ilmu Kependidikan, 12(1), 103–116. https://journal.iainlhokseumawe.ac.id/index.php/itqan/article/view/162
Martin-Chang, S., Gould, O. N., & Meuse, R. E. (2011). The impact of schooling on academic achievement: Evidence from homeschooled and traditionally schooled students. Canadian Journal of Behavioural Science. https://doi.org/10.1037/a0022697
Minanda, A. P. (2022). Strategi Kepala Sekolah Dalam Meningkatkan Budaya Mutu Dan Daya Saing Sekolah Di SMA Brawijaya Smart School Malang. In Skripsi. http://etheses.uin-malang.ac.id/35506/1/18170031.pdf
Mukhafadlo, N., & Hariyati, N. (2022). Strategi kepala sekolah dalam membangun citra positif sekolah madrasah aliyah swasta tarbiyatut tholabah lamongan. Jurnal Inspirasi Manajemen Pendidikan.
Mukhtar. (2015). Strategi Kepala Sekolah Dalam Meningkatkan Kinerja Guru Pada Smp Negeri Di Kecamatan Masjid Raya Kabupaten Aceh Besar. Jurnal Magister Administrasi Pendidikan Universitas Syiah Kuala, 3(3), 103–117.
Munadlir, A. (2016). STRATEGI SEKOLAH DALAM PENDIDIKAN MULTIKULTURAL. JURNAL JPSD (Jurnal Pendidikan Sekolah Dasar). https://doi.org/10.26555/jpsd.v2i2.a6030
Nainggolan, I. M., & Primasanti, K. B. (2020). METODE GURU UNTUK MENOLONG ANAK TERISOLIR DALAM INTERAKSI SOSIAL DENGAN TEMAN SEBAYA DI SEKOLAH DASAR KRISTEN MAWAR SHARON. Aletheia Christian Educators Journal, Vol.1.
Novianti, W. (2020). URGENSI BERPIKIR KRITIS PADA REMAJA DI ERA 4.0. In JECO Journal of Education and Counseling Journal of Education and Counseling.
Nuhraini Palipung. (2016). Implementasi Pendidikan Multikultural Di Sekolah Inklusi Sd Taman Muda Ibu Pawiyatan Tamansiswa Yogyakarta. Bulletin of the Seismological Society of America.
Nurmaini, M. Y. (2019). Meraih Mutu Sekolah Melalui Data Mutu: Suatu Tinjauan. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi.
Ong, I. A., & Sugiharto, S. (2013). Analisa Pengaruh Strategi Diferensiasi, Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Di Cincau Station Surabaya. Manajemen Pemasaran, 1(2), 1–11.
Purfitasari, S., Masrukhi, Prihatin, T., & Mulyono, S. E. (2019). Digital Pedagogy sebagai Pendekatan Pembelajaran di Era Industri 4.0. Prosiding Seminar Nasional Pascasarjana (PROSNAMPAS), 2(1), 806–811. https://proceeding.unnes.ac.id/index.php/snpasca/article/view/374/225
Reinius, H., Korhonen, T., & Hakkarainen, K. (2021). The design of learning spaces matters perceived impact of the deskless school on learning and teaching. Learning Environments Research. https://doi.org/10.1007/s10984-020-09345-8
Roy, M., & Giraldo-García, R. (2018). The Role of Parental Involvement and Social/Emotional Skills in Academic Achievement: Global Perspectives. School Community Journal.
Safitri, R. N. (2020). Kualitas Pelayanan Kinerja Pegawai Tata Usaha Di Smp Negeri 2 Wedung Demak. https://eprints.walisongo.ac.id/id/eprint/15521/1/SKRIPSI_1603036013_RUVIYANA_NAVIYA_SAFITRI.pdf
Suwartini, S. (2017). Pendidikan Karakter Dan Pembangunan Sumber Daya Manusia Keberlanjutan. Trihayu: Jurnal Pendidikan Ke-SD-An.
Syifa Nurfajriah, Prihantini, & Kuswanto. (2021). Pengeolaan Hubungan Sekolah Dan Masyarakat Untuk Meningkatkan Mutu Pendidikan Di Sekolah Dasar. Kependidikan Dasar, 11, 138.
Tanjung, S. (2018). Strategi pengelolaan organisasi pendidikan melalui sistem pengeolaan keunggulan kompetetif (untuk peningkatan kualitas sumber daya manusia pengelola pendidikan). Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 2(1), 74–88.
Vidić, T., Đuranović, M., & Klasnić, I. (2023). Students’ Perceptions of Teacher Support and Their School and Life Satisfaction Before and After The COVID-19 Pandemic. International Journal of Cognitive Research in Science, Engineering and Education. https://doi.org/10.23947/2334-8496-2023-11-1-15-25
Wibowo, A. E. (2018). STRATEGI MEMBANGUN BRAND IMAGE DALAM MENINGKATAKAN DAYA SAING LEMBAGA PENDIDIKAN MAN 2 PONOROGO [STUDI MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM PASCASARJANA INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) PONOROGO]. In Indonesian Journal of Digital Public Relations (IJDPR) (Vol. 1, Issue 2). https://doi.org/10.25124/ijdpr.v1i2.5545
Widodo, H. (2017). BUDAYA UNGGUL KOMPETITIF DAN KOMPARATIF DI SEKOLAH. https://mpai.uad.ac.id/budaya-unggul-kompetitif-dan-komparatif-di-sekolah/
Yang, J., Peng, M. Y. P., Wong, S. H., & Chong, W. L. (2021). How Do E-Learning Environmental Stimuli Influence Determinants of Learning Engagement in the Context of COVID-19? SOR Model Perspective. Frontiers in Psychology. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.584976
Published
2023-12-04
How to Cite
Suklani, S., & Sibaweh, I. (2023). Customer Value and Competitive Advantage in Schools at Cirebon. QALAMUNA: Jurnal Pendidikan, Sosial, Dan Agama, 15(2), 1167-1178. https://doi.org/10.37680/qalamuna.v15i2.3781
Abstract views: 52 , PDF downloads: 37