Perceptions of Higher Education Service Quality Have a Significant Influence on Predictors of Student Subjective Well-Being

  • Asri Mutiara Putri Universitas Malahayati, Lampung
  • Dewi Lutfianawati Universitas Malahayati, Lampung
Keywords: Student Subjective Well-being; Quality of Higher Education Services; Social Support; Self-Regulation

Abstract

Subjective well-being is an important mental health indicator to study in students because it significantly predicts academic achievement and college dropout rates. This research aims to determine the influence of perceptions of the quality of higher education services, social support, and self-regulation on students' subjective well-being. The sample in this study was 325 students from various universities in Indonesia. The data in this research was obtained through the Student Subjective Well-Being questionnaire, the Higher Education Performance scale, the Multidimensional Scale of Perceived Social Support, and the Self-Regulation Questionnaire to measure the variables in this research. The collected data was then analyzed using linear multiple regression. The results of this study indicate that students' perceptions of the quality of higher education services, social support, and self-regulation significantly affect students' subjective well-being. Student perceptions of the quality of higher education services were established as the main predictor of students' subjective well-being. The results of this research imply that to improve students' subjective well-being, an approach is needed that includes quality services from the university, social support, and good self-regulation skills for students.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdullah, F. (2006). Pengembangan HEdPERF: Alat ukur baru kualitas layanan sektor pendidikan tinggi. Jurnal Internasional Studi Konsumen, 30(6), 569–581. https://doi.org/10.1111/j.1470-6431.2005.00480.x
Abdullah, Y. (2022). Dukungan Sosial Bagi Mahasiswa. Jurnal Psikologi Sekolah Positif, 2022(6), 6315–6332. http://journalppw.com
Akmal, SZ, Kumalasari, D., & Grasiaswaty, N. (2021). Adaptasi Bahasa Indonesia dari Kuesioner Kesejahteraan Subjektif Mahasiswa Revisi. HUMANITAS: Jurnal Psikologi Indonesia, 18(2), 75. https://doi.org/10.26555/humanitas.v18i2.19040
Asghar, M., Minichiello, A., & Iqbal, A. (2022). Faktor-Faktor yang Dirasakan Berkontribusi terhadap Kesejahteraan Subyektif Mahasiswa Sarjana Teknik: Sebuah Studi Eksplorasi. Jurnal Internasional Penelitian Lingkungan dan Kesehatan Masyarakat, 19(23). https://doi.org/10.3390/ijerph192316284
Banahene, S., Kraa, JJ, & Kasu, PA (2018). Dampak HEdPERF terhadap Kepuasan Mahasiswa dan Kinerja Akademik di Universitas Ghana; Peran Mediasi Sikap terhadap Pembelajaran. Jurnal Terbuka Ilmu Sosial, 06(05), 96–119.https://doi.org/10.4236/jss.2018.65009
Brannan, D., Biswas-Diener, R., Mohr, CD, Mortazavi, S., & Stein, N. (2013). Teman dan keluarga: Investigasi lintas budaya terhadap dukungan sosial dan kesejahteraan subjektif di kalangan mahasiswa. Jurnal Psikologi Positif, 8(1), 65–75. https://doi.org/10.1080/17439760.2012.743573
Cao, W., Fang, Z., Hou, G., Han, M., Xu, X., Dong, J., & Zheng, J. (2020). Dampak psikologis epidemi COVID-19 pada mahasiswa di Tiongkok. Penelitian Psikiatri, 287(Maret), 112934. https://doi.org/10.1016/j.psychres.2020.112934
Coninck, D.De, Matthijs, K., & Luyten, P. (2019). Kesejahteraan subyektif di kalangan mahasiswa tahun pertama: Sebuah studi prospektif dua gelombang di Flanders, Belgia. Keberhasilan Siswa, 10(1), 33–45. https://doi.org/10.5204/ssj.v10i1.642
Diener, E., Lucas, RE, & Oishi, S. (2002). Ilmu Kebahagiaan dan Kepuasan Hidup. Dalam Buku Pegangan psikologi positif (hlm. 463–473). Pers Universitas Oxford. https://greatergood.berkeley.edu/images/application_uploads/Diener-Subjective_Well-Being.pdf
Diener, E., Oishi, S., & Lucas, RE (2003). Kepribadian, Budaya, dan Kesejahteraan Subyektif: Evaluasi Kehidupan Emosional dan Kognitif. Review Tahunan Psikologi, 54, 403–425. https://doi.org/10.1146/annurev.psych.54.101601.145056
Fuchs, K., Fangpong, K., & Southam, A. (2022). Kualitas layanan yang dirasakan di pendidikan tinggi: Sebuah studi empiris menggunakan dimensi SERVPERF. Perbatasan dalam Pendidikan, 7 (September), 1–10. https://doi.org/10.3389/feduc.2022.954797
Kamaliya, N., Setyowibowo, H., & Cahyadi, S. (2021). Kesejahteraan Subjektif Mahasiswa dimasa Pandemi Covid-19. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan), 5(2). https://doi.org/10.58258/jisip.v5i2.1949
Keyes, CLM (2006). Kesejahteraan subyektif dalam penelitian kesehatan mental dan pembangunan manusia di seluruh dunia: Sebuah pengantar. Penelitian Indikator Sosial, 77(1), 1–10. https://doi.org/10.1007/s11205-005-5550-3
Lee, DS, & Padilla, AM (2016). Memprediksi kebahagiaan mahasiswa Universitas Korea Selatan melalui dukungan sosial dan keyakinan kemanjuran. Jurnal Internasional untuk Kemajuan Konseling, 38(1), 48–60. https://doi.org/10.1007/s10447-015-9255-2
Mahdavi, P., Valibeygi, A., Moradi, M., & Sadeghi, S. (2021). Hubungan Antara Motivasi Berprestasi, Kesehatan Mental Dan Kesuksesan Akademik Pada Mahasiswa. Pendidikan Kesehatan Masyarakat Triwulanan Internasional. https://doi.org/10.1177/0272684X211025932
Marella, B., & Sameve, GE (2022). Kesejahteraan mahasiswa Indonesia selama pandemi: Penggunaan ponsel pintar dan kualitas tidur. Humanitas: Jurnal Psikologi Indonesia, 19 (Agustus), 161–173. https://doi.org/10.26555/humanitas.v19i2.46
Matsuda, T., Tsuda, A., Kim, E., & Deng, K. (2014). Hubungan antara Dukungan Sosial yang Dirasakan dan Kesejahteraan Subjektif di kalangan Mahasiswa Jepang, Cina, dan Korea. Psikologi, 05(06), 491–499. https://doi.org/10.4236/psych.2014.56059
Morosanovaa, VI, Fominaa, TG, & Bondarenkoa, IN (2021). Dinamika Keterkaitan antara Pengaturan Diri Sadar, Kesejahteraan Psikologis, dan Kesejahteraan Subjektif Terkait Sekolah pada Remaja: Studi Panel Cross-lagged selama Tiga Tahun. Psikologi di Rusia: State of the Art, 14(3), 34–49. https://doi.org/10.11621/pir.2021.0303
Park, SM, Cho, S.il, & Moon, SS (2010). Faktor yang berhubungan dengan keinginan bunuh diri: Peran dukungan emosional dan instrumental. Jurnal Penelitian Psikosomatik, 69(4), 389–397. https://doi.org/10.1016/j.jpsychores.2010.03.002
Pedrelli, P., Nyer, M., Yeung, A., Zulauf, C., & Wilens, T. (2015). Mahasiswa: Masalah kesehatan mental dan pertimbangan pengobatan. Psikiatri Akademik, 39(5), 503–511.https://doi.org/10.1007/s40596-014-0205-9
Pichardo, C., Justicia, F., De La Fuente, J., Martínez-Vicente, JM, & Berbén, ABG (2014). Struktur faktor Self-Regulation Questionnaire (SRQ) di universitas-universitas Spanyol. Jurnal Psikologi Spanyol, 17(2), 1–8. https://doi.org/10.1017/sjp.2014.63
Rahiem, MDH, Krauss, SE, & Ersing, R. (2021). Dampak yang dirasakan dari isolasi sosial yang berkepanjangan terhadap kesejahteraan mental: Narasi dari mahasiswa Indonesia selama pandemi Covid-19. Jurnal Internasional Penelitian Lingkungan dan Kesehatan Masyarakat, 18(19). https://doi.org/10.3390/ijerph181910489
Renshaw, TL (2018). Psikometri Kuesioner Kesejahteraan Subjektif Mahasiswa Revisi. Jurnal Psikologi Sekolah Kanada, 33(2), 136–149. https://doi.org/10.1177/0829573516678704
Renshaw, TL, & Bolognino, SJ (2016). Kuesioner Kesejahteraan Subyektif Mahasiswa: Ukuran Singkat Multidimensi dari Kovitalitas Sarjana. Jurnal Studi Kebahagiaan, 17(2), 463–484. https://doi.org/10.1007/s10902-014-9606-4
Rodríguez, S., González-Suárez, R., Vieites, T., Piñeiro, I., & Díaz-Freire, FM (2022). Pengaturan Diri dan Kesejahteraan Siswa: Tinjauan Sistematis 2010–2020. Keberlanjutan (Swiss), 14(4). https://doi.org/10.3390/su14042346
Rulanggi, R., Fahera, J., & Novira, N. (2021). Faktor-faktor yang Memengaruh Subjective Well-Being pada Mahasiswa. Seminar Nasional Psikologi UM, April, 406–412.
Sahu, P. (2020). Penutupan Perguruan Tinggi Akibat Penyakit Virus Corona 2019 (COVID-19): Dampak Terhadap Pendidikan dan Kesehatan Mental Mahasiswa dan Tenaga Kependidikan. Cureus, 2019(4), 4–9. https://doi.org/10.7759/cureus.7541
Salleh, RR, Ismail, NAHH, & Idrus, F. (2021). Hubungan Antara Regulasi Diri, Efikasi Diri, dan Kesejahteraan Psikologis Pada Mahasiswa Sarjana Universitas Salahaddin di Kurdistan. Jurnal Internasional Psikologi Pendidikan Islam, 2(2), 105–126. https://doi.org/10.18196/ijiep.v2i2.12572
Suldo, S., Thalji, A., & Ferron, J. (2011). Hasil akademis longitudinal yang diprediksi oleh kesejahteraan subjektif, psikopatologi, dan status kesehatan mental remaja awal dihasilkan dari model faktor ganda. Jurnal Psikologi Positif, 6(1), 17–30. https://doi.org/10.1080/17439760.2010.536774
Supriyati, S., Warsini, S., Supriyanto, I., & Setiyawati, D. (2021). MASALAH KESEHATAN MENTAL MAHASISWA DI ERA PANDEMI COVID-19. INTER-UMMAH ke-2 2021 dan ICUW ke-3 2021, Desember 2021, 308–310.
Untari, T. (2021). Kesejahteraan Subjektif Tipe Kepribadian Tendensi Mahasiswa Bimbingan dan Konseling. Jurnal Riset Mahasiswa Bimbingan Dan Konseling, 7, 183–196.
Usman, A. (2010). Dampak Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Mahasiswa di Institut Pendidikan Tinggi Punjab. Jurnal Riset Manajemen, 2(2). https://doi.org/10.5296/jmr.v2i2.418
Valenzuela, R., Codina, N., Castillo, I., & Pestana, JV (2020). Profil Pengaturan Mandiri Akademik Mahasiswa Muda dan Penundaan Terkait: Fungsi Otonom Membutuhkan Operasi Pengaturan Mandiri. Frontiers in Psychology, 11 (Maret), 1–15. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.00354
Warr, P. (2012). Bagaimana memikirkan dan mengukur kesejahteraan psikologis. Metode Penelitian Psikologi Kesehatan Kerja: Pengukuran, Desain, dan Analisis Data, Oktober, 76–90. https://doi.org/10.4324/9780203095249
Wyatt, TJ, Oswalt, SB, & Ochoa, Y. (2017). Kesehatan Mental dan Keberhasilan Akademik Mahasiswa Tahun Pertama. Jurnal Internasional Pendidikan Tinggi, 6(3), 178. https://doi.org/10.5430/ijhe.v6n3p178
Yıldırım, M., & Tanrıverdi, F.Ç. (2021). Dukungan Sosial, Ketahanan, dan Kesejahteraan Subjektif pada Mahasiswa. Jurnal Psikologi Sekolah Positif, 5(2), 127–135. https://doi.org/https://doi.org/10.47602/jpsp.v5i2.229
Zimet, GD (2016). Skala multidimensi dari item skala dukungan sosial yang dirasakan (MSPSS) dan informasi penilaian. Johns Hopkins University Press, December, 50–52. https://openscholarship.wustl.edu/bsltests/2977
Published
2023-12-13
How to Cite
Putri, A., & Lutfianawati, D. (2023). Perceptions of Higher Education Service Quality Have a Significant Influence on Predictors of Student Subjective Well-Being. QALAMUNA: Jurnal Pendidikan, Sosial, Dan Agama, 15(2), 1203-1214. https://doi.org/10.37680/qalamuna.v15i2.3938
Abstract views: 137 , PDF downloads: 146